二、填空题(每小题2分，共20分)

41．泰勒于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____________。    

42．在管理发展史上提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则的管理学家是____________。

    43．赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和___________。

    44．人员配备的工作包括___________、培训和考核组织成员。

    45．从创新的程度看可以将创新分为整体创新和_____________。

46．管理的二重性指的是管理的社会属性和_____________。

    47．美国管理学家卡茨（Robert·Katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____________。

    48. 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____________理论。

49．将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是___________。

    50.组织文化的三个层次是物质层、制度层和___________。

三、简答题(每小题8分，共40分)

51．费雷德里克·温斯洛·泰勒在他的主要著作《科学管理原理》（1911年）中提出了科学管理理论。100多年来，科学管理思想仍然发挥着巨大的作用。请简述科学管理理论的主要内容。

52．人员招聘是组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人，到本组织中任职和工作的过程，是组织运作中一个重要环节。请分析外部招聘的优缺点。

53．事业部制结构最早起源于美国的通用汽车公司。这种组织结构形式使通用汽车公司的整顿和发展获得了很大的成功。请简述事业部制的优缺点。

    54．什么是战略性计划？其主要内容有哪些?

55．控制是现代管理的重要职能之一，是保证管理活动达到预期效果的职能。请简述管理控制的三个基本环节的工作。

四、论述题(每小题15分，共30分)

56．美国著名心理学家和管理学家费雷德·菲德勒提出的“权变领导理论”开创了西方领导学理论的一个新阶段，他认为三类主要的环境因素条件决定了几乎所有特定环境所适用的领导风格。试述菲德勒的“权变领导理论”的基本观点。

57.沟通本身是企业管理的重要活动内容，没有沟通或者沟通无效，将导致组织内部信息严重不对称，进而影响正确决策。试述管理活动中信息沟通的障碍及有效沟通的措施。

五、案例分析题(每小题10分，共20分)

青岛啤酒公司企业战略

青岛啤酒公司（600600）20日公布的三季报显示，由于加快市场扩张步伐和推出高端新品，公司前三季度实现归属于上市公司股东的净利润15.25亿元，同比增长了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度单季实现每股收益0.5143元。

三季度报告显示，报告期内，公司继续加快市场扩张步伐，一方面利用啤酒销售旺季，大力开括市场，推动了旗下品牌快速增长；另一方面加快产能扩充，在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目、在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。

在产能扩张的同时，公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新品。继醇厚型高端产品“奥古特”啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——“逸品纯生”。2010年1-9月，啤酒销售277万千升，同比增长17%，高端品种“青岛”纯生、小瓶、易拉罐啤酒销售74万千升，同比增长24%，带动了公司销售收入和利润的持续增长。

受益于产能扩张和新品推出，2010年1-9月，青岛公司共完成啤酒销售528万千升，同比增长6.8%；实现主营业务收入人民币161.4亿元，同比增长10.8%。

请分析：

58．企业战略类型有哪些?

59．你从上述案例中看出青岛公司采取了哪些类型战略，并进行一定说明。