1.亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为人际角色、决策角色和（信息角色）

2.（技术）能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。

3.“组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令”，这是亨利·法约尔14条管理原则中的（统一指挥）原则。

4.（权变）管理理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法。

5.网络图中，比较各路径的长短，可以找出一条或几条（最长的）路线，这一条或几条路线被称为关键路线。

6.战略性计划有两个显著的特点是（长期性）和整体性。

7.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、（精神层）。

8.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为（前馈控制）、同期控制、（反馈控制）。

9．根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型，外部审计、内部审计、（管理审计）。

10．决策遵循的是（满意原则）原则，而不是最优原则。

11.职权分为三种形式：（直线职权）、参谋职权和职能职权。

12.员工培训的方法有导入培训、（在职培训）和离职培训三种形式。

13.菲得勒权变理论认为，在环境较好和环境较差情况下，采用低LPC型领导方式比较有    效；在环境中等的情况下，采用（高LPC)领导方式比较有效。

14.影响有效沟通的障碍主要包括（个人因素）、人际因素、结构因素和技术因素。

15.管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的（X理论），另一种是积极的Y理论。

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