1、管理者的第一责任是管理一个组织；管理者的第二责任  管理管理者 。

2、管理的五项基本职能：计划、组织、 领导 、控制、创新。

3、法约尔认为企业职能：技术、会计 、管理、财务、 商业 、安全；管理职能：计划、组织、指挥 、协调、控制。

4、韦伯认为，存在三种纯粹的形态的权力：合法的权力、传统的权力、超凡的权力。

5、3c用来描述经济和杀回环境的基本轮廓：顾客、竞争 、变革 。

6、一般环境因素：经济环境、政治法律环境、文化环境、科技环境和自然 环境。

7、计划的种类：按企业职能分：业务计划、财务计划、人事计划。

8、按决策主体的数量分为集体决策、个人决策 。

9、满意决策的提出者是 西蒙。

10、 管理幅度  指一名管理者直接有效管理的下属的数量。

11、波士顿矩阵的分析前提是根据相对竞争地位和市场增长率就可以决定企业业务组合中的某一特定业务应当采取何种战略。

12、矩阵制组织结构又称为非长期固定型结构

13、直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。

14、机械化组织与有机化组织结构是两种不同的典型组织形式。

15、权力的分散主要是通过制度分权和授权两个途径来实现的。

16、直线职能性组织结构的特点是设置了两套系统，一套是按统一指挥原则组织的指挥系统，另一套是按专业化分工原则组织的管理职能系统。

17、编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步。

18、依据招聘的内外环境不同，组织大致可通过内部提升和外部招聘两种方式来选择和填补员工的空缺。

19、高层次管理人才的选拔应首先考虑内部提升招聘方式。

20、人力资源的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的。

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