关于投诉学校员工途径和方法

投诉须知

A: 投诉对象：

1、官僚作风严重，不负责任者；

2、做事拖沓，借各种名义刁难学生和校园负责人者；

3、服务和工作态度存在不良者；

4、借各种名义，向学生和校园负责人索取钱财者；

5、假借学校的名义，强行向学生和校园负责人推销产品或者服务者；

6、其他有损公司和分店利益者。

7、对于报班未及时办理缴费票据、听课证、签订学习承诺书、通知上课者。

B：对于投诉我校员工的，您需要提供以下的资料或者证据，以便我们进行核对和处理：

1、提供投诉人的名字、事项、时间、起因和经过；

2、提供各种收款的凭证或者服务的证据。

C: 投诉方法：

1、联系办公室电话：0371-55819621  0371-60385262 陈述情况。

2、学校网站投诉 网址：www.yfzsb.com 请点击在线留言处进行投诉。

D: 投诉的处理方式：

1、我校将安排专门人员接听学生和校园负责人的投诉，详细记录投诉的相关事宜，并将处理结果反馈给投诉者；

2、对于投诉内容属于服务和工作态度的，将责令有关人员改正，并

跟踪投诉者的反馈情况；

3、属于乱收费或者强行推销有关产品或者服务者，一旦查实，将责令其退还有关款项并进行处罚。