1、管理学原理：是一门研究管理活动的基本规律性的科学。

2、管理：是一种在正式组织内 由一个或更多的人 来协调其他人的活动 的活动过程，以收到个人单独活动无法取得的效果。

3、为什么说管理的必要性在于资源的有限性？

答：由于每个企业能投入生产过程的资源都是有限的，整个社会能用于社会生产的资源也是有限的，所以就要求通过有效的管理来提高资源的使用效率，使有限的资源得到有效的运用，以可用的资源尽可能多地实现某种想要达到的任务或目标。

    由于管理的必要性在于资源的有限性，所以管理的目的就是使组织的目标能有效地实现。每一个组织都要通过有效的管理，解决生产什么、如何生产和为谁生产这三个基本问题，使组织的有限资源得到有效的运用。

4、为什么说管理成效与组织成效之间不存在线性相关关系？

答：（1）管理成效：指管理活动的效果；组织成效：指组织目标实现的程度。

   （2）管理者的管理活动 是通过作用于 被管理者的业务活动 而对组织的成效产生影响的。

   （3）正因为管理者的管理活动 在协调被管理者的业务活动 从而影响组织成效的过程中 要受到工作方面和非工作方面的因素的影响，所以高的管理成效有可能导致低的组织成效，而低的管理成效却有可能导致高的组织成效。

   （4）管理成效与组织成效之间不存在线性的相关关系 并不是说管理对组织目标的实现是无关紧要的，相反的，它更说明了 要提高组织成效就必须提高管理成效。因为，在其他因素不变的情况下，提高管理成效会有助于提高组织成效。另一方面，从长远的观点看，影响组织成效高低的其他因素 也是管理活动的结果，组织完全有可能 通过自己的有效的管理活动 使之形成有利于组织目标实现 的其他因素。

   （5）在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是万能的，管理者的管理成效与组织成效之间是互动的，我们既不能迷信“管理万能论”，也不能相信“管理象征论”。

5、管理活动与具有组织特点的业务活动的区别是什么，认识这些区别的意义？

答：（1）管理活动是一种协调他人活动的活动；由管理活动进行协调他人的活动称为具有组织特点的业务活动。

   （2）区别：①活动的主体不同：管理活动的主体是管理者；

具有组织特点的业务活动的主体是被管理者

②活动的内容不同：管理活动具有普遍性和全局性；

而业务活动具有特殊性和局部性

③活动的直接目的不同：业务活动的直接目标是 实现组织的目标，而管理活动的直接目标却是 协调业务活动，使业务活动能有效地实现组织目标。

   （3）区别的意义：是为了让每个管理者明确自己作为管理者的管理职责，不要把自己的工作与业务活动者的工作混淆起来。

6、管理者：组织中从事管理活动的主体。

7、管理者的特征：

（1）管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动。

（2）管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。

（3）管理者在组织中的行为，受双重人格身份的影响和作用。

（4）管理者在履行各种管理职能时，考虑问题的出发点是 组织整体的利益追求 及 组织中各个方面相互之间的联系与关系。

8、管理者在组织中的工作：（1）确立目标

（2）对组织的各种资源进行组织与安排

（3）调动组织成员工作的积极性

（4）在组织中创造一个良好的工作环境

9、管理者的类别：

（1）按管理层次：高层管理者（决策层）、

中层管理者（分管层）、

基层管理者（执行层、督导层）

（2）按领域宽度及专业性质：综合管理者、职能管理者、项目管理者

（3）按职权关系：直线部门的管理者、参谋部门的管理者

10、管理者的技能：技术技能、人际技能、思想技能。

   技术技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和人际技能则相反。

11、有效管理者的特点：（1）善于利用和调配各种资源

（2）善于分析和把握外部环境的变化

（3）善于处理长期利益和短期利益的平衡

（4）善于不断学习

12、要成为一个有效管理者要把握两个方面：

（1）要研究管理活动的规律性，学习管理的科学理论，掌握新的管理方法；

（2）要在管理实践中不断提高自己的管理艺术水平。