河南专升本管理学知识点总结

第七部分  控制

1、控制是组织在动态环境中为保证实现既定目标和任务而采取的检查和调整的活动或过程。

2、管理者进行控制的根本目的在于保证组织活动的过程和实际效绩与计划目标及计划内容相一致，最终保证组织目标的实现。

3、控制是对计划职能在组织实施中的监督和调节。

4、控制的具体管理办法：

 1、例行计划  2、安排日程  3、准备  4、调度  5、指挥 6、监督 7、比较 8、改正

5、控制的前提：

 1、控制要有明确而完整的计划

 2、控制要有组织

 3、控制要有畅通的信息反馈渠道（信息反馈渠道设计要抓住两点：1、确定与控制工作有关的人员在信息传递中的任务与责任 2、事先规定好信息的传递程序、收集方法和时间要求等事项。有了畅通的信息反馈渠道，控制工作才能卓有成效地进行下去）

6、控制过程（或步骤）：

 1、确定控制的标准（他是控制工作第一步，控制标准一般可分为定量标准和定性标准两大类。定量标准主要表现为实物标准价值标准、时间标准。其中实物标准有明确的数量，是计划工作的做要表现形式，也是控制的基本标准；价值标准反映了组织的经营状况，包括成本标准、利润标准、资金标准，它使用的范围很广。定性标准主要是质量标准，分为工作质量标准和产品质量标准。一项好的标准应符合四个要求：1总括性与一致性 2、可行性 3、稳定性 4、简单性

 2、衡量绩效（为做好衡量效绩工作，管理者应注意：1、全面性（完整性） 2、客观性3、稳定性 4、简单性

 3、进行差异分析（在具体的控制系统中，绩效偏离目标的原因：1彼岸准本身不合理 2控制力选择不当 3输入失控 4控制对象的内容与结构不合理(组织结构是组织功能的基础)，分析偏离的原理目的是准确的找出影响控制系统有效运行的因素，以便对症下药，创造条件）

4采取纠正偏差措施（常见的纠正偏差方法有四个：1调整原计划 2改进生产技术 3改进组织工作 4改进激励工作）

7 控制工作的要求

1控制系统应切合管理者的个别情况 2控制工作应确立客观标准： 3控制工作应具有灵活性（灵活的计划最有利与灵活的控制，它常应用与计划市场的情况下，而不使用与正确计划指导下人们的工作不当的情况）： 4控制工作应讲究经济效应 5 控制工作应有纠正措施： 6控制工作应具有全局观念 7 控制工作应面向未来

8 控制工作原理

1反映计划要求原理（它是指计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划控制工作，也就月能有效的为管理者的需求服务。计划是实现控制工作的依据，控制是实现计划的保证）

2组织适宜性原理（它指组织机制越是明确、全面、完整，所设计的控制技术越是能反映组织机制中的岗位职责，越是有利与纠正偏离计划的误差）

3控制关键点原理（它是指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准，控制就越有效）

4例外情况原理（它是指管理者越是吧注意力集中在例外情况，控制工作就越有效）

4直接控制原理（它是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任承担的职务，就越不需要间接控制）

9 1按控制实施的时间或实施的重点划分，控制可问题：事前控制、现场控制、事后控制。

（1）事前控制，有称前馈控制，指一个组织在一项活动真是开始之前所进行的控制，事前控制主要是对活动最终产出的确定和对资源投入的控制，其重点是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差，通常情况下，事前控制有两个基本目的 1保证某项活动有比较明确的消极目标 2保证各种资源要素合理分配以达到消极目标

（2）现场控制，又称过程控制、事中控制、跟踪控制、同步控制。指在某项活动或工作过程中进行控制。现场控制主要智能和特征表现为在一定工作的过程中而非完成后发现问题，并采取正确的修正行动。现场控制的基本原理可以用狗追兔子的原理来解释，实质是无数反馈控制综合，不断采取措施，不断得到反馈，不断调整和采取新的措施。

（3）事后控制，又称反馈控制，指在一项活动或工作完成以后所进行的控制，是一种重要而常用的控制形式，其主要特征是运用一定的计划指标对实际工作绩效进行比较分析和评价，但事后控制的最终目的是在对实际工作绩效评价的基础上对未来工作的开展和改进提供基础。

2 按控制方式划分，可分为间接控制和直接控制。

直接控制的特点是：1直接对操作者的行为和工作过程加以控制，可以减少偏差的发生 2可以见识高间接控制中用于检查偏差寻找原因和责任者的时间和费用 3直接控制取得的心里效果好，鼓励下属自我约束、自我控制、自觉修正错误。

10控制工作从根本上说是对人的控制

11在行为控制中，经常用到的控制方法有1绩效评价 2奖惩

12 对行为主体的评价标准有三种：1绝对标准2相对标准3目标

13 预算的作用

1帮助管理者掌握全局、控制整体情况

2有助于管理者合理配置资源和控制组织中各项活动的开展

3有助对管理者和部门的工作进行评价

4预算还便与形成勤俭节约、精打细算的工作作风

14预算控制是管理中控制使用追广泛的一种控制方法

15预算的种类分为

1收支预算（营业预算）2实物预算（非货币预算）3投资预算（资本和支出预算）4现金预算5总预算

16预算控制包括

1预算作用2预算种类3预算工作中的偏向（抱阔：1预算过繁2预算目标取代组织目标3预算效能低下）4可变预算（弹性预算）5零基预算（西方企业通用的一种方法）

17按审计主体的不同，可吧审计分为外部审计和累不审计（外部审计简称为外审，内部审计简称为内审）

按审计对象的不同 可吧审计分为财务审计和管理审计

18外部审计设计特点：审计人员在隶属上与本单位没有依附关系，因此可以更公开的对待审计对象