一、 单选题（每小题2分，共60分）

1、对于管理，下列说法中正确的是（  ）

A 管理适用于盈利性组织

B 管理只适用于工业企业

C 管理普遍适用于任何类型的组织

D 不同类型的组织，在基本职能和管理原理方面存在着较大差异

2、对高层管理人员而言，其管理技能侧重于（  ）

A 技术技能 B 财务技能 C 谈判技能 D 营销技能

3、管理的二重性是指（  ）

A 艺术性于科学性          B 基础性与边缘性

C 自然属性与社会属性       D 普遍性与重要性

4、保证在组织中“事事有人做”属于管理的（  ）

A 计划职能         B 组织职能

C 领导职能         D 控制职能

5、某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价为12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（ ）

A 14台        B 12.5台        C 7.3台           D 80台

6、管理人员通过一些列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ ）

A 组织  B 控制   C 领导   D 经营

7、曾有某高级技术企业的总裁，其个人并无接受过相关高技术教育从事相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短不到3个月的时间里，就迅速扭转了公司多年面临的亏损局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明（ ）

A 企业高层管理者不需要专业知识和技能，有领导经验就行了。

B 成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植

C 企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用

D 这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机遇期

8、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（ ）

A 预测技能   B 技术技能    C 人际技能    D 概念技能

9、带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标，这是管理的（ ）

A 计划职能    B 组织职能    C 领导职能      D 控制职能

10、针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于（ ）

A 管理决策    B 战略决策    C 业务决策     D程序化决策

11、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（  ）

A 等级原则    B 协商原则  C跳板原则    D 秩序原则

12、根据领导权变理论，领导的有效性取决于（  ）

A 领导的个人品质                   B 固定不变的领导行为

C 领导者是否适应所处的具体环境    D 领导是民主型领导还是放任型领导

13、目标管理适合于管理（  ）

A 组织    B 工作和工人      C 管理者   D 自己

14、“瘦狗”经营单位的特点是（  ）

A 市场占有率较高，业务增长率较高

B 市场占有率较高，业务增长率较低

C 市场占有率较低，业务增长率较高

D 市场占有率较低，业务增长率较低

15、要想避免多头领导和多头指挥，必须做好组织中的哪项工作？（ ）

A 计划 B 组织 C 领导 D 控制

16、中国有很多富于哲理的俗语，有人用“三个和尚没水吃”来形容人浮于事造成效率低下，而有人又说：“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，来比喻人多好办事。你认为，从管理学角度两者的区别在于（ ）

A 前者属于分工合作与协作的问题，后者属于集思广益、优化决策的

问题

B 前者属于组织分权问题，后者属于组织授权问题

C 前者属于分配机制问题，后者属于民主决策问题

D 前者适用于人员超编情况，后者适用于人员缺乏情况

17、在决策的“政策指导矩阵方法中”，对于区域1和区域4的活动方向应选择（ ）

A 优先发展 B 不断强化 C 缓慢退出 D 尽快放弃

18、如果你是公司的经理，当企业出现以下几件事情需要作出决策时，你将把主要精力放在哪件事上？（ ）

A 原材料的采购 B 紫荆的安排 C组织结构的调整 D 生产计划的规定

19、为保证总体战略目标的实现而作出的，旨在解决局部重要问题的决策是（ ）

A 战略决策 B 管理决策 C 业务决策 D 程序化决策

20、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符

合逻辑些？（ ）

A 计划、控制、组织、领导 B 计划、领导、组织、控制

C 计划、组织、控制、领导 D 计划、组织、领导、控制

21.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？（ ）

A. 期望理论         B. 公平理论       C. 需要层次理论       D. 强化理论

22.某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了（  ）

A. 双因素理论       B. 期望理论         C. 公平理论           D. 强化理论

23.如果一个管理者非常熟悉而且能灵活应用马斯洛的需求层次理论，那么在下表所列的错误中，他最不可能犯的是哪一种错误？（ ）

A.违背双因素理论。     B.违背期望理论    C.违背公平理论      D.违背强化理论

24.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ）

A.正强化             B.负强化              C.惩罚                 D.忽视

25.独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是（）

A. 自上而下         B. 自下而上          C. 横向交叉        D. 非正式沟通

26.在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（）。

A. 链式沟通        B. 环式沟通        C. 轮式沟通        D. 全通道是沟通

27.关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？（ ）

A. 非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要

B. 非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素

C. 非正式沟通的流向是自上而下的

D. 非正式沟通的流向是自下而上的

28.通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是（）

A. 自上而下的信息沟通                      B. 自下而上的信息沟通

C. 横向的信息沟通                          D. 交叉的信息沟通

29、与生产关系相联系的属性称为管理的（  ）

A 经济属性 B 自然属性 C 社会属性 D 科学属性

30、外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（）

A. 预先控制       B. 事后控制        C. 随机控制        D. 现场控制

二、判断题（每小题1分，共10分）你认为正确的题后括号内画“√“反之画“×”

31、法约尔是西方古典管理理论在英国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有着重大影响，被誉为“管理过程之父”。（ ）

32、在《社会组织与经济组织一书中》，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。（ ）

33、西蒙是决策理论学派的代表人物，他认为管理就是决策。并将决策分为程序型决策和非程序型决策，他的研究重点是非程序型决策。（ ）

34、美国管理学家德鲁克在上世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。（ ）

35、战术决策又称管理决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的具体决策。它主要由高层领导制定。（ ）

36、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（ ）

37、英国管理学家厄威克曾比较系统的归纳了古典管理学家泰罗等人的优点，提出了管理过程由计划、组织、领导、控制三个主要职能构成。（ ）

38、由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信

息全部掌握，也不可能对未来的外部环境级内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦产生了决策的相对最优化原则。（ ）

39、事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所做的决策。如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。（ ）

40、经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准经行的决策，就是确定型决策。（ ）

1、管理的对象是以（  ）为中心的组织资源与职能活动

2、在管理控制中，通常根据控制活动的重点把控制分成预先控制 、（  ）和反馈控制三种类型

3、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（   ）。

4、计划职能的核心是（    ）

5、最早的和最简单的组织形式是（   ）

6、组织设计具有复杂性、（   ）、集权性。

7、管理方格理论中，横坐标代表领导者对（   ）的关心，纵坐标代表领导者对人的关心

8、按信息传递的途径划分，沟通可以分为：正式沟通与（    ）

9、（  ）是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式

10、根据“途径—目标”理论，领导者可以采用的行为方式有：指示型领导、（   ）、参与型领导、成就激励型领导

四、简答题（每小题6分，共30分）

31、简述计划与决策的关系。

32、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？管理者应具备哪几个方面的技能？

33、什么是决策，决策的原则是什么？

34、简述生命周期理论中的几种领导方式

35.简答组织工作的原理

四、论述题

试述目标管理的优缺点。

五、案例分析

比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。

       多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。

     1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。

    据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。

       公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。

问题：

（1）比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？

（2）你对德姆的激励方法有何看法？

（3）参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？