第一章         管理与管理学的基本问题

【学习目标】：

A.知识点：

1、掌握管理和组织的涵义

2、理解管理的性质与特征

3、 掌握管理的基本职能

4、 掌握管理者的涵义及分类

5 、掌握管理者的角色分配与技能要求

6、 了解管理学的研究内容、研究方法和特征

B.技能点：

1、理解并能解释说明管理的基本概念

2、 认知并能有意识培养自己的管理素质

3、 理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题

【教学建议】

本章重点是管理的基本概念、职能及管理者的角色分配与技能要求；管理学的研

究内容、特征与研究方法可由学生自学。讲授是主要形式，并以讨论及案例分析

法加深学生的理解。

【趣味阅读】

留个缺口给别人 一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取

得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”

企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留

下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”/“圈”/“未完成的事业”/“成

功”，台下的听众七嘴八舌地答道。

他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么

会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一

定要留个缺口，让我的下属去填满它。”

管理启示：留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理

的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；

给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业 管理用人的最高境界。

【教学要点】

一、管理的基本问题

（一）管理的定义

亨利?法约尔：管理就是指计划、组织、指挥、协调和控制。

彼得?德鲁克：管理是指一种以绩效责任为基础的专业职能。

赫伯持?A?西蒙：管理就是决策。（美国管理学家、1978 年诺贝尔经济学奖获得

者）

唐纳利：管理指由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不

能收到的效果而进行的各种活动。

泰罗：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。

周三多：在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。

芮明杰：管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的

动态创造性活动。

（1）管理工作的中心是管理其它人，主要目的是通过其它人的收到工作效果。

（2）管理通过协调其它人的进行的。

（3）管理人员必须同时考虑两个方面：一是其它人的活动，即其它人的工作；

二是其它人，即人们。

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导与指挥、

控制等职能来优化配置人、财、物信息等资源，以有效实现既定目标的过程。

（二）管理的性质

管理两重性原理。一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一

方面具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

（三）管理的基本要素

1、管理主体：管理者

（1）管理者的含义

从广义上讲，管理者的含义应是泛指所有执行管理职能，并对组织目标实现作出

实质性贡献的人。

（2）管理者的分类

按管理人员所处的组织层次分①高层管理者②中层管理者③基层管理者

按管理人员所从事的工作领域分①综合管理人员②专业管理人员

（3）管理者的角色与技能要求

管理者的角色

①人际角色

②信息角色

③决策角色

（4）管理者的技能

①专业技能

②人际技能

③概念技能

要成为有效的管理者，必须具备上述三种技能，缺一不可。

对于高层管理者，最重要的是概念技能，基层管理者最接近现场，专业技能格外

重要。由于管理者的工作对象是人，因此人际技能对各个层次的管理者来说都是

重要的

2、管理客体：被管理者即管理对象。

三对象说：人、财、物。

四对象说：人、财、物、事。

五对象说：人、财、物、时间、信息。

六对象说：人、财、物、时间、信息、事件。

七对象说：人、财、物、时间、空间、信息、事件。

3、管理目标：管理目标是管理活动预期达到的成果。它是管理工作的动因，管

理活动的终点，是检验管理效果的依据。管理目标具有启动行为、导向行为、调

节行为、激励行为和聚合行为的作用。

（四）管理职能

管理职能是管理者对管理对象实施管理的具体表现形式，即管理者的职责和功

能。整个管理过程就是通过多个不同的管理职能而实现的。

法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。

1、计划

计划就是对组织对未来的活动以及为了的资源供给与使用进行的一种预先的筹

划。

2、组织

组织是管理者创建一个有助于实现组织目标的工作关系结构，以使组织成员能够

共同工作实现组织目标的过程。

3、领导

领导是指管理者利用所赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响、激励组织成

员为实现组织目标而努力工作的一门艺术性很强的管理活动。科学的领导在管理

职能中变得日益重要。

4、控制

控制是监视各项活动以保证它们按组织计划进行并纠正各种重要偏差的过程。是

为了保证组织各部门、各环节能按预定的要求运作而实现目标。

二、管理学的基本问题

（一）管理学的研究对象和内容

1、从管理学的二重性出发，着重从三个方面研究管理学

（1）生产力方面。主要研究生产力诸要素之间的关系，即合理组织生产力的问

题。

（2）生产关系方面。主要研究如何正确处理组织中人与人之间的关系问题。

（3）上层建筑方面。主要研究如何使组织内部环境和外部环境相适应的问题。

2、着重从历史的方面研究管理实践、思想、理论的形成、演变、发展，知古鉴

今。

3、着重从管理者出发研究管理过程。

（二）管理学的学习方法

1、了解管理学学科的特性，理解全书内容。

管理学是一门新兴的、综合性的应用学科，也是一门艺术。

（1）管理学是一门新兴学科。

（2）管理学是一门综合性的学科。

（3）管理学是一门应用学科。

（4）管理学是一门艺术。

2、把握管理学学科的体系，逐步深入

3、明确学习管理学的方法，结合实际综合运用

（1）归纳法，又称实证研究

（2）演绎法

（3）比较研究法

（4）试验研究法

【复习思考题】

1.管理的主要目的是什么？请你给出一个管理的定义，看看和书上的有什么不

同？

2.有人说研究不研究管理的性质对管理本身并没有什么影响，你认为对吗？为什

么？

3.学院的老师是管理者吗？以管理职能和管理者角色的观点进行讨论。

4.管理者应具备哪些基本技能？不同层次的管理者所需要的技能的侧重点有何

不同？

5.现代管理学的研究内容有哪些？

6.某公司李总经理在听完张教授关于“管理与管理学”的讲课之后，产生了两个

困惑：

①“管理有艺术性？我在工作中怎么没发现？”

②“既然管理学是不精确的，那它对实践还有指导意义吗？”

你能帮他解决困惑吗？

【实训题】

1.分组就班级的管理现状进行讨论，列出班级管理的优缺点。

2.组织参观某一企业，围绕管理的基本内容访问相关管理人员。并做好记录。

【案例分析】

汽车制造业的新一代管理者